مأموریت ما

هدف ما از راه‌اندازی این فروشگاه، فراهم کردن دسترسی برای مردم ایران به کالاهایی است که از کیفیت بسیار مطلوبی برخوردارند و با تکنولوژی روز دنیا تولید شده‌اند. بسیاری از این محصولات به دلایل مختلف در ایران به‌طور مستقیم در دسترس نیستند. ما باور داریم که سلامت و کیفیت زندگی مردم ایران ارزشمند است، و تلاش می‌کنیم بهترین محصولات جهانی را با اطمینان و شفافیت به دست شما برسانیم.

قوانین و مقررات

۱. دسته‌بندی سفارش‌ها و زمان ارسال

کالاهای موجود در انبار ایران

سفارش‌های این دسته حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، پیک یا سایر روش‌ها) تحویل داده می‌شوند.
زمان تحویل نهایی بسته به شهر مقصد و شرکت حمل متفاوت است (معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری).

کالاهای سفارش‌گذاری از خارج از ایران

این کالاها به‌صورت اختصاصی برای مشتری از منابع خارجی مانند آمازون امارات، فروشگاه‌های ترکیه یا حتی کشور تولیدکننده برند تهیه می‌شوند.
فرآیند شامل خرید از مبدأ، انتقال به انبار امارات، بازبینی و کنترل کیفیت، ارسال به ایران، ترخیص گمرکی، انتقال به انبار ایران و ارسال نهایی است.
مدت زمان این فرآیند معمولاً ۶ تا ۸ هفته (حدود دو ماه) است. در شرایط خاص (تعطیلات، تاخیر گمرکی و حمل‌ونقل) ممکن است کمی بیشتر شود.

۲. بررسی و کنترل کیفیت کالاها

تمامی کالاهایی که از خارج از ایران تهیه می‌شوند، پیش از ارسال به ایران در انبار دوبی یک بار باز و بررسی می‌شوند تا از سالم بودن و عدم آسیب‌دیدگی آن‌ها مطمئن شویم.
بسته‌بندی مجدد کالاها در انبار ما انجام می‌شود تا در طول مسیر تا ایران کمترین احتمال آسیب وجود داشته باشد.

۳. شرایط مرجوعی و تعویض

اگر کالای خریداری‌شده در زمان تحویل شکسته یا آسیب‌دیده باشد، مشتری می‌تواند آن را مرجوع کند.
برای استفاده از این امکان، لازم است مشتری بلافاصله پس از دریافت کالا عکس و فیلم از بسته و محصول آسیب‌دیده تهیه کرده و از طریق پشتیبانی برای ما ارسال کند.
کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی و تمامی اقلام جانبی آن (برچسب، دفترچه راهنما، لوازم جانبی و …) مرجوع شود.
توجه داشته باشید: به دلیل سفارش اختصاصی کالاهای خارجی برای هر مشتری، امکان انصراف یا مرجوعی به دلیل تغییر نظر یا پشیمانی وجود ندارد.

۴. مسئولیت مشتری

وارد کردن اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی) بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده مشتری خواهد بود.
پرداخت هزینه سفارش به معنای تأیید نهایی خرید است. در کالاهای خارجی، پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود ندارد.

۵. تعهدات فروشگاه

ما متعهد هستیم تمامی سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست مشتریان برسانیم.
در تمامی مراحل ارسال (از انبار مبدا تا تحویل به مشتری)، تیم ما پیگیر وضعیت سفارش خواهد بود و در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی در دسترس مشتری خواهد بود.

✅ هدف ما ایجاد شفافیت، اطمینان و آرامش خاطر برای شماست.

با رعایت این قوانین، مطمئن هستیم تجربه‌ای خوشایند از خرید در فروشگاه ما خواهید داشت.

ساک و کوله پشتی

دسته‌بندی ساک و کوله پشتی

بهترین برندهای جهان در مینام‌هوم