بجز محصولات ارسال فوری، سایر سفارش‌ها حدودا طی ۴۵ روز کاری ارسال می‌شوند

قوانین و مقررات

مأموریت ما

هدف ما از راه‌اندازی این فروشگاه، فراهم کردن دسترسی برای مردم ایران به کالاهایی است که از کیفیت بسیار مطلوبی برخوردارند و با تکنولوژی روز دنیا تولید شده‌اند. بسیاری از این محصولات به دلایل مختلف در ایران به‌طور مستقیم در دسترس نیستند. ما باور داریم که سلامت و کیفیت زندگی مردم ایران ارزشمند است، و تلاش می‌کنیم بهترین محصولات جهانی را با اطمینان و شفافیت به دست شما برسانیم.


قوانین و مقررات

۱. دسته‌بندی سفارش‌ها و زمان ارسال

کالاهای موجود در انبار ایران

  • سفارش‌های این دسته حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، پیک یا سایر روش‌ها) تحویل داده می‌شوند.

  • زمان تحویل نهایی بسته به شهر مقصد و شرکت حمل متفاوت است (معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری).

کالاهای سفارش‌گذاری از خارج از ایران

  • این کالاها به‌صورت اختصاصی برای مشتری از منابع خارجی مانند آمازون امارات، فروشگاه‌های ترکیه یا حتی کشور تولیدکننده برند تهیه می‌شوند.

  • فرآیند شامل خرید از مبدأ، انتقال به انبار امارات، بازبینی و کنترل کیفیت، ارسال به ایران، ترخیص گمرکی، انتقال به انبار ایران و ارسال نهایی است.

  • مدت زمان این فرآیند معمولاً ۶ تا ۸ هفته (حدود دو ماه) است. در شرایط خاص (تعطیلات، تاخیر گمرکی و حمل‌ونقل) ممکن است کمی بیشتر شود.


۲. بررسی و کنترل کیفیت کالاها

  • تمامی کالاهایی که از خارج از ایران تهیه می‌شوند، پیش از ارسال به ایران در انبار دوبی یک بار باز و بررسی می‌شوند تا از سالم بودن و عدم آسیب‌دیدگی آن‌ها مطمئن شویم.

  • بسته‌بندی مجدد کالاها در انبار ما انجام می‌شود تا در طول مسیر تا ایران کمترین احتمال آسیب وجود داشته باشد.


۳. شرایط مرجوعی و تعویض

  • اگر کالای خریداری‌شده در زمان تحویل شکسته یا آسیب‌دیده باشد، مشتری می‌تواند آن را مرجوع کند.

  • برای استفاده از این امکان، لازم است مشتری بلافاصله پس از دریافت کالا عکس و فیلم از بسته و محصول آسیب‌دیده تهیه کرده و از طریق پشتیبانی برای ما ارسال کند.

  • کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی و تمامی اقلام جانبی آن (برچسب، دفترچه راهنما، لوازم جانبی و …) مرجوع شود.

  • توجه داشته باشید: به دلیل سفارش اختصاصی کالاهای خارجی برای هر مشتری، امکان انصراف یا مرجوعی به دلیل تغییر نظر یا پشیمانی وجود ندارد.


۴. مسئولیت مشتری

  • وارد کردن اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی) بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده مشتری خواهد بود.

  • پرداخت هزینه سفارش به معنای تأیید نهایی خرید است. در کالاهای خارجی، پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود ندارد.


۵. تعهدات فروشگاه

  • ما متعهد هستیم تمامی سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست مشتریان برسانیم.

  • در تمامی مراحل ارسال (از انبار مبدا تا تحویل به مشتری)، تیم ما پیگیر وضعیت سفارش خواهد بود و در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی در دسترس مشتری خواهد بود.


✅ هدف ما ایجاد شفافیت، اطمینان و آرامش خاطر برای شماست.

با رعایت این قوانین، مطمئن هستیم تجربه‌ای خوشایند از خرید در فروشگاه ما خواهید داشت.